Question 1

Où est réalisé le bijou ?

Accepted Answer

Toutes les créations de la boutique, les co-créations, transformations et réparations sont réalisées à l'atelier, situé dans la province du Hainaut en Belgique, par des artisans exigeants avec plus de 30 ans de métier.

Question 2

Quel est le procédé de fabrication ?

Accepted Answer

L'or offre tant de possibles. J'ai choisi de miser sur la qualité durable et de proposer des pièces uniques et d'utiliser uniquement des techniques artisanales permettant la précision et la solidité. Chaque bijou est réalisé par façonnage et assemblage, puis testé et vérifié, avec une garantie à vie (selon certaines conditions).

Question 3

Qu'entendez-vous par créations personnalisables ?

Accepted Answer

Tous les modèles présentés sur la boutique en ligne peuvent être modifiés selon votre désir, votre envie :
- En choisissant la ou les couleur(s) de l'or (blanc, rose, jaune)
- En modifiant les dimensions 
- En choisissant une autre pierre
- En modifiant le modèle et en apportant une touche encore plus personnelle
Pour ce faire, vous avez à votre disposition un croquis du bijou à personnaliser sur lequel vous pouvez directement dessiner ou écrire votre idée, à nous envoyer par mail à info@maudherbage.com.(info@maudherbage.com) Le prix et un croquis détaillé de votre demande vous sera communiqué en réponse de ce mail. Le délai pour toute personnalisation est de 4 à 5 semaines dès confirmation de votre part.
Pour toute information complémentaire ou pour être accompagné(e) dans la personnalisation, contactez-nous.

Question 4

Que faire si mon bijou a besoin d'être réparé ?

Accepted Answer

Nous faisons le maximum pour vous garantir une qualité qui vous assure de garder votre bijou toute votre vie. Toutefois, l'erreur humaine existe. Dès lors, nous garantissons votre bijou contre défaut caché. 
Dans ce cas, contactez-nous et nous vous expliquerons la marche à suivre. Une fois que votre bijou sera entre nos mains, il sera contrôlé pour connaitre la source du problème. 
S'il s'agit d'une erreur dans la fabrication, nous prenons en charge le coût de la réparation. 
S'il s'agit d'un manque d'entretien ou d'un accident de la part du client, nous pouvons le réparer. Vous recevrez un devis et la réparation vous sera facturée. 
Sachez toutefois que ces problèmes sont extrêmement rares. Pensez à faire entretenir ou réviser l'état de votre bijou.

Question 5

Que dois-je faire pour retourner mon achat ?

Accepted Answer

Le droit de rétractation de 14 jours s'applique sur les bijoux de la boutique en parfait état, non gravés. Les créations personnalisées et les co-créations sont reprises uniquement après accord, et seulement suite à une demande spécifique écrite à nous faire parvenir par mail à info@maudherbage.com

Question 6

Proposez-vous toutes les tailles de bracelet, de chaines et de bagues ?

Accepted Answer

Oui. N'hésitez pas à nous communiquer la taille désirée en nous contactant par mail lors de votre commande à info@maudherbage.com

Question 7

Comment connaître le prix d'un bijou réalisé avec mon or ?

Accepted Answer

Pour tous les bijoux présentés dans la boutique en ligne, il vous suffit de nous contacter par mail à info@maudherbage.com (info@maudherbage.com)en stipulant le nom du bijou.

Pour un bijou présenté dans le boutique en ligne que vous désirez personnaliser, faites-nous savoir votre idée et nous vous enverrons l'estimation du prix dans un délai de 24 heures.

Pour une co-création unique, à partir de vos anciens bijoux et après un premier échange, vous recevrez les renseignements concernant les possibles et un budget approximatif. Des prix précis vous seront communiqués avec les premières ébauches et s'adapteront au fil de la co-création avec les nouveaux croquis réalisés, dans le respect d'un budget qui vous convient. 
Pas de surprise !

Contactez-nous

Merci pour votre envoi !